A wellness ma már nem extra szolgáltatás, hanem alapelvárás a vendégek részéről, különösen szállodákban. Egy elavult, kopott vagy problémás medence nemcsak rontja a vendégélményt, hanem hatással van az értékelésekre, a visszatérési arányra és a bevételre is.
De honnan tudható, hogy itt az idő a felújításra? Összegyűjtöttük a leggyakoribb jeleket, amikre egy szállodaüzemeltetőnek érdemes figyelnie.
Esztétikai állapotromlás, kopott burkolat
A vendégek szeme mindent észrevesz, és értékelésekben meg is írják. Ha a burkolat:
- megkopott vagy fakó,
- fugái elszíneződtek, kimosódtak,
- csempék hiányoznak vagy mozgók,
akkor itt az ideje lépni.
A modern, csúszásmentes mozaikburkolatok nemcsak látványosak, de biztonságosabbak és könnyebben tisztíthatók is.
Nincsenek élményelemek, vagy azok elavultak
A vendégek nemcsak fürdeni szeretnének – élményre vágynak.
Ha a wellness részleg nem kínál:
- pezsgőágyat, masszázspadot, nyakzuhanyt,
- víz alatti világítást, hangulatfényt,
- látványos vizuális elemeket,
akkor könnyen elveszíti a versenyt a környék többi szállodájával szemben.
Egy korszerű wellness nemcsak szebb, hanem versenyképesebb és keresettebb szolgáltatás is.
A hibák ismétlődnek, a javítás állandó
Ha:
- évente többször is be kell avatkozni,
- ugyanazok a problémák újra és újra előjönnek (fugák, burkolatok, lépcsők hibái),
akkor a részleges javítgatás helyett egy komplex, tartós felújítás sokkal költséghatékonyabb és kiszámíthatóbb megoldás.
Vendégpanaszok, gyengébb értékelések
Az online értékelések ma már egy hotel sorsát dönthetik el. A leggyakoribb negatív észrevételek a wellnessmedencékkel kapcsolatban:
- „lepusztult” vagy „régi” burkolat,
- hiányos vagy hibás élményelemek,
- nem elég kényelmes vagy „uncsi” wellnessélmény.
Ezek a vélemények nemcsak elriasztják a potenciális vendégeket, hanem lerontják az online láthatóságot is.
Mikor érdemes belevágni?
A legjobb időszakok szállodai medencék felújítására:
- elő- és utószezon (február–április / szeptember–november),
- amikor a vendégforgalom alacsonyabb, de még nincs fagyveszély,
- akár részleges nyitvatartással is megoldható a kivitelezés.
A Zorál Kft. több sikeres felújítást végzett már működő hotelekben – időre, pormentesen, vendégek zavarása nélkül.
Összegzés: a modern wellness a szállodai siker kulcsa
Ha a fenti jelek közül akár kettőt is felismer, ideje elindítani a felújítás előkészítését.
Egy modern, esztétikus, vendégbarát wellness részleg versenyelőnyt jelent – és jelentősen hozzájárul a vendégek elégedettségéhez és a foglalások számához.
Egy modern, esztétikus, vendégbarát wellness részleg:
- versenyelőnyt jelent,
- kiemelkedő vendégélményt nyújt,
- és hozzájárul a jobb értékelésekhez, több foglaláshoz.
Kérjen tőlünk ajánlatot vagy helyszíni felmérést – diszkréten, gyorsan, szakszerűen dolgozunk, kifejezetten szállodákra specializálva.
